ChefBoss
Qué datos maneja ChefBoss y para qué
En una línea: ChefBoss es un sistema que atiende el WhatsApp de un negocio de comida. Los datos que ve son los de los pedidos de ese negocio, y son del negocio. La app del dueño guarda su acceso solo en su teléfono. No vendemos datos, no hay publicidad de terceros, no rastreamos a nadie.
1. Quiénes somos
ChefBoss es un producto de MetaBoss (Maximiliano Fraggetta, Bahía Blanca, Argentina). Contacto: WhatsApp.
2. La app ChefBoss (Android e iOS)
La app es para el dueño o encargado de un negocio que usa ChefBoss. Pide dos cosas: la dirección de su panel y su clave de acceso. Las guarda en el almacenamiento seguro del teléfono y las usa únicamente para conectarse a su propio panel. No las manda a ningún otro lado.
- Micrófono: solo cuando el usuario toca el botón de hablar. El audio se envía al panel del negocio para transcribirlo y responder; no se guarda el audio.
- Avisos (notificaciones): para avisar que entró un pedido, que un cliente necesita una persona, el resumen de la mañana o la mensualidad. Se puede apagar desde el teléfono en cualquier momento. Para mandarlos se guarda un identificador del dispositivo, que se borra al cerrar sesión.
- No usa ubicación, contactos, cámara ni fotos. No incluye anuncios ni herramientas de analítica de terceros.
3. Los datos de los clientes del negocio
Cuando un cliente le escribe por WhatsApp a un negocio que usa ChefBoss, el sistema procesa esa conversación para tomar el pedido: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, lo que pidió y cómo lo pagó. Esos datos son del negocio, que es el responsable ante su cliente, y se usan solo para preparar, entregar y cobrar el pedido y para atenderlo si vuelve a escribir. El negocio puede editarlos o borrarlos desde su panel.
Los mensajes viajan por la plataforma oficial de WhatsApp Business (Meta), sujeta a sus propias políticas. Para entender lo que el cliente escribe se usan modelos de inteligencia artificial de proveedores externos; a esos proveedores les llega el texto de la conversación necesario para responder, sin identificar al cliente más allá de lo que él mismo escribió.
4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
En servidores contratados por MetaBoss. Las conversaciones se conservan el tiempo necesario para atender al cliente y resolver reclamos; los pedidos, mientras el negocio use el sistema, para sus reportes. Al darse de baja, el negocio puede pedir la eliminación completa de sus datos.
5. Con quién se comparten
Con nadie más que los servicios necesarios para que funcione: Meta (WhatsApp), Mercado Pago cuando el negocio cobra por ese medio, los proveedores de inteligencia artificial para entender los mensajes, y el servicio de notificaciones del sistema operativo del teléfono. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos
Cualquier persona puede pedir acceder, corregir o eliminar sus datos escribiéndonos por WhatsApp. Respondemos en el día hábil.
7. Cambios
Si esta política cambia, la fecha de arriba se actualiza y, si el cambio es importante, se avisa desde el panel.